Przejdź do treści 
Zwroty i wymiany w CLCL.PL
Chcemy, żeby zakupy w CLCL.PL były wygodne również wtedy, gdy produkt trzeba zwrócić albo wymienić. Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady: ustawowe prawo odstąpienia od umowy, dobrowolne 90 dni na zwrot oraz 14 dni na zgłoszenie wymiany.
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Dodatkowo oferujemy wydłużony termin zwrotu do 90 dni, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, koloru lub modelu, zgłoś wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak zwrócić towar?
- Przygotuj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.
- Przejdź do formularza zwrotu: wygodnezwroty.pl/clcl.
- Wypełnij dane zwrotu i wybierz sposób nadania przesyłki.
- Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go na czas transportu.
- Odeślij przesyłkę zgodnie z instrukcją otrzymaną w serwisie Wygodne Zwroty.
Skorzystanie z Wygodnych Zwrotów jest dobrowolne. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć także w innej jednoznacznej formie, np. mailowo na adres kontakt@clcl.pl.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla Ciebie charakteru zawodowego, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie możesz przesłać na adres kontakt@clcl.pl albo złożyć je w innej wybranej przez siebie formie.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zwrot środków następuje co do zasady tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę zwrotu.
90 dni na zwrot w CLCL.PL
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, CLCL.PL dobrowolnie wydłuża czas na zwrot towaru do 90 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Zwrot w ramach 90-dniowej polityki CLCL.PL dotyczy produktów kompletnych, czystych, nieuszkodzonych i odesłanych w stanie pozwalającym na ich dalszą sprzedaż. Produkt możesz sprawdzić tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
Jeżeli zwracany produkt nosi ślady używania wykraczające poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, zwracana kwota może zostać odpowiednio obniżona.
Dodatkowe 90 dni na zwrot jest uprawnieniem przyznanym przez CLCL.PL i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
14 dni na wymianę
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, zgłoś wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Napisz do nas na kontakt@clcl.pl i podaj numer zamówienia oraz informację, jaki produkt chcesz otrzymać w zamian.
Wymiana jest możliwa, jeżeli wybrany produkt jest dostępny. Jeżeli nie możemy zrealizować wymiany, zaproponujemy zwrot środków albo inne dostępne rozwiązanie.
Zgłoszenie wymiany nie ogranicza prawa do odstąpienia od umowy ani prawa do reklamacji.
Koszt odesłania produktu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że CLCL.PL wyraźnie poinformuje inaczej albo uzgodnimy inne rozwiązanie. Koszt nadania przesyłki zależy od wybranej metody zwrotu.
Jeżeli korzystasz z Wygodnych Zwrotów, koszt i dostępne metody nadania zobaczysz bezpośrednio w formularzu zwrotu.
Produkty, których nie można zwrócić w zwykłym trybie
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać między innymi w przypadku produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji klienta, personalizowanych albo takich, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu zapieczętowanego opakowania.
Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt można zwrócić lub wymienić, skontaktuj się z nami przed odesłaniem przesyłki.
Reklamacje
Zwrot lub wymiana z wyboru klienta to coś innego niż reklamacja. Jeżeli produkt ma wadę albo jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Reklamację wyślij na adres kontakt@clcl.pl, opisując problem i podając numer zamówienia.
Kontakt
Masz pytanie dotyczące zwrotu, wymiany lub reklamacji? Napisz do nas: kontakt@clcl.pl.